Toimitusehdot
Viimeksi päivitetty 23.3.2026
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Rantakivi Foods Oy, Y-tunnus 2110299-7. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilaamalla verkkokaupastamme hyväksyt nämä toimitusehdot.
Tuotteet ja tuotteiden hinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan aina verkkokaupasta osoitteesta https://rantakivifoods.fi/verkkokauppa/
Ostoskoriin saat lisättyä tuotteita määrittämällä ensin halutun kappalemäärän tuotetta käyttäen plus- ja miinus-kuvakkeita painamalla tämän jälkeen ostoskori-kuvaketta tuotteen alta. Ostoskorin sisältöä voit tarkastella klikkaamalla sivun oikeassa ylälaidassa olevaa ostoskori-kuvaketta. Muista tarkastaa ostoskorisi sisältö ennen kuin etenet maksuvaiheeseen. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Sopimuksen katsotaan syntyneen vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksen kirjallisesti.
Toimitusajat
Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset arkisin vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos tilauksen lähetys jostakin syystä viivästyy, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Teemme kuitenkin aina parhaamme, että ehtisimme käsitellä tilauksesi mahdollisimman nopeasti.
Toimitus kestää yleensä noin 1-5 arkipäivää sijainnistasi riippuen.
Jos lähetys katoaa tai vahingoittuu kuljetuksessa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa.
Toimitustavat ja -kulut
Toimitamme tuotteet Suomessa sijaitseviin osoitteisiin Postin välityksellä kotiinkuljetuksella tai valitsemallesi noutopisteelle. Voit valita kuljetustavan ja noutopisteen helposti kassalla.
Yritysasiakkaiden toimituskulut
Kysy hinta- ja toimitustiedot: myynti@rantakivifoods.fi
Toimituksen seuranta ja nouto
Posti lähettää asiakkaalle sähköisen (tekstiviesti/sähköposti) tai kirjallisen ilmoituksen lähetyksen saavuttua noutopisteeseen. Rantakivi Foods ei voi vaikuttaa noutoilmoitusten saapumiseen, mutta paketin seurantakoodin voi tarvittaessa pyytää uudelleen ottamalla yhteyttä myynti@rantakivifoods.fi. Huomioithan, että löydät seurantakoodin myös sähköpostin tilausvahvistuksesta. Asiakas voi noutaa lähetyksensä noutopisteestä myös ilman vastaanotettua noutoilmoitusta todistamalla henkilöllisyytensä ja esittämällä lähetyksen seurantakoodin.
Kun olet saanut sähköpostiisi toimitusvahvistuksen ja seurantakoodin, voit seurata paketin kulkua Postin seurantapalvelussa.
Maksutavat
Verkkokauppamme tilaukset maksetaan Paytrail maksupalvelutarjoajan avulla. Paytrail Oyj toimii maksunvälittäjänä ja käsittelee maksutiedot omien ehtojensa mukaisesti. Palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Täyttämällä tietosi tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Käytössäsi olevat maksuvaihtoehdot ovat verkkopankki ja mobiilimaksaminen (lasku vain yrityksille).
Tilauksen muokkaus ja peruutus
Jos haluat muokata tilaustasi tai peruuttaa sen, ota yhteyttä myynti@rantakivifoods.fi. Huomioithan, että kaikki tilaukset pyritään lähettämään arkisin vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä eikä tilausta voi enää muokata tai peruuttaa sen jälkeen, kun se on lähetetty (pois lukien alla mainittu kuluttajien peruutusoikeus).
Peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeus ei koske elintarvikkeita, koska ne ovat nopeasti pilaantuvia tuotteita.
Tämä perustuu kuluttajansuojalakiin, jonka mukaan tällaisilla tuotteilla ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta.
Mikäli tuotteessa on virhe, voit tehdä reklamaation ottamalla yhteyttä myynti@rantakivifoods.fi. Maksun palautus tehdään viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran saatuamme. Suoritamme palautuksen ilmoittamallenne pankkitilille.
Tavaran noutamatta jättämisen ei katsota tarkoittavan peruuttamisoikeuden käyttämistä. Noutamattomasta lähetyksestä veloitettava summa on 15 euroa, joka pidätetään palautettavasta kauppasummasta. Maksu koostuu tilauksen pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannuksista.
Viallinen, rikkoutunut tai väärä tuote ja muut reklamaatiot
Mikäli vastaanotat väärän tai viallisen tuotteen, otathan yhteyttä myynti@rantakivifoods.fi niin pian kuin mahdollista. Löydämme varmasti tilanteeseen sopivan ratkaisun.
Pyydämme tarkistamaan tuotteet heti toimituksen jälkeen ja tekemään reklamaation viivytyksettä. Mahdolliset reklamaatiot tulee ensisijaisesti tehdä 3 kuukauden kuluessa tilauksen lähetyspäivästä.
Huomioithan, että elintarvikkeiden luonteesta johtuen reklamointi on tehtävä nopeasti, jotta voimme käsitellä asian asianmukaisesti.
Vastuunrajaus
Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista emmekä tuotteiden toimituksen estymisestä tai myöhästymisestä, mikäli estyminen tai myöhästyminen johtuu syistä, joita emme voi hallita tai joihin emme voi vaikuttaa (ylivoimainen este). Vastuumme näiden toimitusehtojen nojalla tekemäsi tilauksen osalta on rajattu enintään määrään, joka vastaa tilauksesi kokonaishintaa.
Mikään tässä kohdassa sanottu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana.
Tietosuoja
Pyrimme suojaamaan käyttäjän ja asiakkaan yksityisyyttä ja olemme sitoutuneet noudattamaan tietosuojaselosteen mukaisia keinoja henkilötietojen säilyttämiseksi ja suojaamiseksi. Rantakivi Foods käsittelee henkilötietojasi tilausten toteuttamiseksi sekä muiden liiketoimintatarkoitusten toteuttamiseksi. Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti, joka on saatavilla täältä.
Muuta
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen lainvalintasäännökset.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.